FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Chaque commande est traitée et expédiée en 48h et les livraisons se font sous 8 à 12 jours selon le transporteur. Ces délais peuvent être rallongés selon les périodes de l'année.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, juste en France.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Angers, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par mail pour connaitre l'avancement de votre commande. Pour plus d'informations, demandez nous via email à

serviceclients@cpourtonphone.com

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande?

Merci de vérifier dans les mails indésirables ou spams de votre messagerie.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: serviceclients@cpourtonphone.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Angers en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Si vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, rendez vous sur notre boutique en ligne avec votre numéro de suivi ou communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: serviceclients@cpourtonphone.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement https://cpourtonphone.com/pages/politique-de-remboursement